联系方式总览
zsf.7xingame.com 提供多渠道联系入口，覆盖资源反馈、包体安全举报、版本收录申请、合作洽谈与技术支持五类需求。为提高处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。平台工作时间为每日 09:00—22:00（北京时间），非工作时间的留言将在次个工作日优先处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 资源反馈与报错：[email protected]
- 安全举报（恶意包体）：[email protected]
- 版本收录与商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00—22:00 在线，平均响应时间 3 分钟内
- 客服QQ（占位）：800-000-000
- 玩家交流群（占位）：群号 000000000
办公地址
- 地址（占位）：广东省深圳市南山区科技园某某大厦 12 层 1208 室
- 邮编（占位）：518000
- 收件说明：如需寄送纸质材料，请提前通过邮箱告知，避免遗漏
电话
- 客服热线（占位）：400-000-0000
- 接听时间：工作日 09:00—18:00
- 说明：电话渠道主要处理合作与紧急安全事件，普通资源反馈建议优先使用邮箱或在线客服
工作时间与服务承诺
平台服务时间为每日 09:00—22:00，全年无休（法定节假日照常在线，但响应速度可能略有延迟）。在线客服在服务时间内平均响应时间为 3 分钟以内，邮箱工单在 24 小时内回复，安全举报类邮件在 12 小时内响应。
服务承诺如下：
- 资源报错：收到安装包无法下载、解压失败、哈希值不符等反馈后，24 小时内核实并处理。
- 安全举报：收到恶意包体、捆绑软件、账号盗取类举报后，12 小时内启动核查，核实后立即下架并公示。
- 版本收录：收到私服版本收录申请后，3 个工作日内完成初步审核，通过后安排沙箱测试。
- 商务合作：收到合作邮件后 2 个工作日内回复，明确后续对接方式。
提示：为加快处理速度，反馈安装包问题时请附上资源页面链接、包体名称、文件大小与哈希值，以及具体的报错截图或错误提示文字。
各部门与业务线联系指引
| 需求类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 安装包下载失败、解压报错 | 资源审核组 | support@ 邮箱 / 在线客服 | 24 小时内 |
| 恶意包体、捆绑软件举报 | 安全检测组 | security@ 邮箱 | 12 小时内 |
| 版本收录、开区信息提交 | 内容运营组 | partner@ 邮箱 | 3 个工作日 |
| 版本评测纠错、评分异议 | 评测组 | support@ 邮箱 | 48 小时内 |
| 广告投放、商务合作 | 商务组 | partner@ 邮箱 / 电话 | 2 个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规负责人 | contact@ 邮箱 | 15 个工作日内 |
若你不确定该联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由综合咨询岗转交对应负责人，避免多次转述造成信息丢失。
常见问题与快速解答
反馈后多久能收到回复？
在线客服在服务时间内即时响应；邮箱工单按上表时效处理。若超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注「催办」，或通过在线客服说明情况。
可以申请删除某个版本或安装包吗？
可以。若你是版本权利方，认为平台收录的内容存在侵权或信息错误，请通过 contact@ 邮箱提交说明与证明材料，平台将在 15 个工作日内核实处理。若涉及安全隐患，建议同时发送至 security@ 邮箱以加快处理。
如何提交新版本收录申请？
通过 partner@ 邮箱提交，需包含：版本名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.85 合击 / 单职业超变）、开区时间、线路数量、爆率区间说明、客户端下载地址、联系方式。平台收到后将进行初步审核与沙箱测试，通过后安排上架。
安装包被误判为风险包体怎么办？
若你的安装包被平台标注为风险包体且你认为存在误判，可通过 security@ 邮箱提交申诉，附上包体哈希值、检测报告或第三方安全平台的无毒证明。平台将重新执行检测流程，核实后更新标注。
是否提供电话技术支持？
电话渠道主要处理合作洽谈与紧急安全事件。普通安装、运行报错类问题建议使用在线客服或邮箱，便于附上截图与日志，处理效率更高。